苦情報告
平成23年12月1日から平成24年3月31日までの間における措置施設での苦情発生状況と、その対応内容について報告いたします。
| 宿所提供施設 浜松希望寮(0件) | |
|---|---|
| 養護老人ホーム 九重荘( 0件) |
|---|
各施設の苦情処理担当者について
苦情処理に関しましては、各施設担当者までお願い致します。
| 施設名 | 苦情解決責任者 | 苦情受付責任者 | 第三者委員 |
|---|---|---|---|
| 特別養護老人ホーム 白萩荘 | 浅野 康志 | 松下 誠 | 遠藤 芳郎 Tel:456-1907 Fax:456-1909 森上 克彦 Tel:448-3830 |
| ショートステイ 白萩 | |||
| ヘルパーステーション 白萩 | 鈴木 彩 | ||
| デイサービスセンター 白萩荘 | 影山 浩二 | 太田 千鶴子 | |
| 地域包括支援センター 鴨江 | 影山 浩二 | ||
| 高齢者ケアプランセンター しらはぎ | 三室 恵子 | ||
| 養護老人ホーム 九重荘 | 原田 春彦 | 山下 千鶴子 | |
| 介護老人福祉施設 第二九重荘 | 影山 誠司 | 河西 誠 | |
| ショートステイ 第二九重荘 | 伊藤 彰規 | ||
| デイサービスセンター 第二九重荘 | 蓜島 裕一郎 | 遠藤 貴子 | |
| ケアプランセンター 九重 | 沢田 好孝 | 小栗 充代 | |
| 在宅介護支援センター 第二九重荘 | |||
| 特別養護老人ホーム 湖西白萩 | 高林 四郎 | 黒岩 洋人 | |
| ショートステイ 湖西白萩 | 鈴木 潤 | ||
| デイサービスセンター 湖西白萩 | 寺田 利加 | ||
| ケアプランセンター 湖西白萩 | 内藤 加代子 | ||
| 湖西市北部地域包括支援センター 湖西白萩 | |||
| ショートステイ 旭白萩 | 山田 涼介 | 松下 允徳 | |
| デイサービスセンター 旭白萩 | 三浦 由美子 | ||
| ケアプランセンター 旭白萩 | 山田 涼介 | ||
| 宿所提供施設 浜松希望寮 | 平沢 高 | 杉浦 貴裕 | |
| デイサービスセンター 半田山九重 | 神谷 賴延 | 柴田 聖光 | |
| ケアプランセンター 半田山九重 | 杉原 理恵 | ||
| ヘルパーステーション 九重 | 長谷川 尚子 | 渡部 道子 |
苦情に関する受付と流れ
苦情等の受付は、苦情受付担当者が承ります。
ご意見箱に投書する方法、お手紙や通信媒体（電話・Eメール等）でお申出になる方法、一般職員へ直接お申出になる方法等があります。
また、第三者委員へ直接お申出になることもできます。
受け付けた苦情等は、下図の様な流れで苦情解決に努めます。
また、毎月責任者が集まる役職者会議において、苦情等に関しての解決のための取組みが適切に行われているかどうかのチェックをします。
苦情処理に関するお問い合わせ
苦情処理に関するご意見・ご質問は下記までお願い致します。 お問い合わせへのご回答には迅速な対応をいたしておりますが、お問い合わせの内容によってはご回答にお時間をいただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
[ 社会福祉法人 慈悲庵 法人本部 ] 〒432-8023 静岡県浜松市中区鴨江三丁目 6番10号